Bienvenido a Master Academy.
Bienvenido a Master Academy. Al acceder y utilizar nuestra plataforma de enseñanza online, aceptas cumplir y quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente.
1. Objeto del Servicio
Master Academy es una plataforma digital dedicada a la impartición de clases online y al suministro de recursos educativos para la preparación de oposiciones y otras materias. El acceso a los contenidos se realiza mediante una suscripción o compra única, según lo especificado en el momento de la contratación.
2. Acceso y Registro
Cuenta de Usuario: Para acceder a los servicios, el usuario deberá registrarse creando una cuenta con información veraz, precisa y completa.
Confidencialidad: El usuario es el único responsable de mantener la seguridad de sus credenciales (usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada a través de tu cuenta será responsabilidad del titular.
Uso Personal: Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Queda prohibida la cesión de la cuenta a terceros o el acceso compartido bajo una misma suscripción.
3. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos suministrados en Master Academy (temarios, vídeos, esquemas, simulacros de examen, audios, etc.) son propiedad exclusiva de Master Academy o de sus autores.
El usuario obtiene una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o reventa de cualquier material de la plataforma sin consentimiento expreso por escrito. Cualquier infracción será objeto de acciones legales.
4. Pagos y Suscripciones
Precios: Los precios aplicables son los indicados en la web en el momento de la contratación.
Métodos de Pago: El usuario garantiza que dispone de autorización suficiente para utilizar el método de pago seleccionado.
Renovación: Si el servicio implica una suscripción recurrente, esta se renovará automáticamente salvo que el usuario gestione su cancelación antes del siguiente periodo de facturación.
5. Política de Devoluciones
Dado que el contenido es de naturaleza digital y se proporciona acceso inmediato, una vez iniciada la descarga de materiales o visualizada una clase, el usuario pierde el derecho de desistimiento, salvo que exista una falla técnica imputable a Master Academy que impida el acceso al servicio.
6. Responsabilidad y Exclusión de Garantías
Master Academy se esfuerza por mantener la plataforma operativa y los contenidos actualizados. Sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores técnicos.
La academia no se hace responsable de los resultados obtenidos en las convocatorias de oposiciones o exámenes oficiales, siendo estos responsabilidad exclusiva del esfuerzo y preparación del alumno.
7. Modificaciones
Master Academy se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado del sitio tras la publicación implicará la aceptación de los nuevos términos.
8. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada del uso del servicio será sometida a los tribunales competentes.
Política de Reembolso – Master Academy
En Master Academy, nos comprometemos a ofrecer contenidos formativos de alta calidad. Dado que nuestros servicios consisten en el suministro de contenidos digitales y acceso inmediato a plataformas de formación, nuestra política de reembolso se rige por las siguientes condiciones:
1. Naturaleza del Servicio
El acceso a los temarios, test online y esquemas se considera "contenido digital no suministrado en un soporte material" cuya ejecución comienza en el momento de la compra con el consentimiento expreso del usuario. Por tanto, el derecho de desistimiento legal queda limitado según lo establecido en la normativa vigente de consumo para productos digitales.
2. Condiciones para la solicitud de reembolso
Se podrá solicitar un reembolso únicamente bajo los siguientes escenarios:
Fallo Técnico Grave: Si la plataforma presenta errores técnicos persistentes imputables a Master Academy que impidan el acceso o la visualización de los contenidos durante un periodo superior a 48 horas tras haber sido notificados a nuestro soporte.
Error en el Cobro: En caso de que se produzca un cargo duplicado o un error de facturación demostrado en el sistema de pagos.
3. Exclusiones (No aplica reembolso)
No procederá la devolución del importe en los siguientes casos:
Uso del material: Si el usuario ha accedido, descargado, visualizado o realizado los test disponibles en la plataforma tras la compra.
Cambio de opinión: Una vez facilitado el acceso al aula virtual, no se realizarán reembolsos por motivos personales, falta de tiempo o cambio de decisión del usuario.
Resultados: No se aceptarán reclamaciones ni reembolsos basados en resultados obtenidos en las convocatorias o exámenes oficiales, ya que la responsabilidad del aprendizaje y la preparación recae exclusivamente en el alumno.
4. Procedimiento de Reclamación
Si consideras que cumples con los criterios para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a [Insertar tu correo de soporte] incluyendo el asunto "Solicitud de Reembolso – [Tu Nombre completo]".
Adjunta el justificante de compra y una explicación detallada del motivo de la incidencia.
Nuestro equipo técnico revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original en un plazo de hasta 14 días.
¿Te gustaría que incluya alguna cláusula específica sobre los periodos de prueba o que añada un enlace directo a un formulario de contacto para facilitar este trámite a tus alumnos?